{"id":7985,"date":"2019-01-25T03:47:13","date_gmt":"2019-01-25T02:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smartloc.fr\/blog\/?p=7985"},"modified":"2022-09-13T15:21:24","modified_gmt":"2022-09-13T13:21:24","slug":"gestionnaire-immobilier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smartloc.fr\/blog\/gestionnaire-immobilier\/","title":{"rendered":"Faut-il prendre un gestionnaire immobilier ? avec Etienne de la Serre de la Gestion en Ligne"},"content":{"rendered":"<p>Fondations, le podcast qui d\u00e9construit l&rsquo;immobilier<br \/>\nInterviews par Mathieu Chantalat co-fondateur de Smartloc (www.smartloc.fr\/)<\/p>\n<p>&#8212;&#8211;<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/anchor.fm\/fondations\/embed\/episodes\/Faut-il-prendre-un-gestionnaire-immobilier---avec-Etienne-de-la-Serre-de-la-Gestion-en-Ligne-e33u4f\/a-aa0khc\" height=\"auto\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Pr\u00e9sentation<\/h2>\n<p>Nous recevons aujourd&rsquo;hui Etienne de la Serre, fondateur de La Gestion en Ligne (lagestionenligne.fr\/)pour discuter gestion locative.<\/p>\n<p>Nous allons balayer dans cet \u00e9pisode les points suivants :<\/p>\n<ol>\n<li>les diff\u00e9rentes t\u00e2ches \u00e0 r\u00e9aliser en gestion locative<\/li>\n<li>les options de d\u00e9l\u00e9gation possibles en fonction de votre situation<\/li>\n<li>nous terminerons sur des conseils pratiques de gestion locative<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voici les principaux liens pour aller plus loin sur le sujet de la gestion locative.<\/p>\n<ul class=\"fa-ul\">\n<li><span class=\"fa-li\"><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span> <a href=\"https:\/\/www.smartloc.fr\/gestion-locative\">Gestion locative en ligne par Smartloc<\/a><\/li>\n<li><span class=\"fa-li\"><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span> <a href=\"https:\/\/www.smartloc.fr\/blog\/gestion-locative-comparatif-des-tarifs-et-frais\/\">Comparatif des tarifs de gestion locative<\/a><\/li>\n<li><span class=\"fa-li\"><i class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i><\/span> <a href=\"https:\/\/www.smartloc.fr\/blog\/resilier-son-mandat-de-gestion-locative\/\">R\u00e9silier son mandat de gestion locative<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Bonne \u00e9coute !<\/p>\n<p>&#8212;&#8211;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/freemusicarchive.org\/music\/Broke_For_Free\/Directionless_EP\/Broke_For_Free_-_Directionless_EP_-_01_Night_Owl\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Music : Night Owl by Broke For Free<\/a><\/p>\n<h2>Transcript de l&rsquo;entretien<\/h2>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:00:01] Bienvenue sur Fondations, le podcast qui d\u00e9construit l&rsquo;immobilier, h\u00e9berg\u00e9 par Smartloc.fr Sur ce deuxi\u00e8me \u00e9pisode, nous allons parler gestion locative et essayer de comprendre avec Etienne de La Serre, fondateur de la gestion en ligne, s&rsquo;il est vraiment n\u00e9cessaire de passer par un administrateur de biens quand on souhaite faire un investissement locatif.<\/p>\n<p>[00:00:24] Merci pour votre \u00e9coute. Nous allons essayer d&rsquo;am\u00e9liorer le son sur ce deuxi\u00e8me \u00e9pisode et encore d\u00e9sol\u00e9 pour la qualit\u00e9 du premier .<\/p>\n<p>[00:00:41] Bonjour Etienne, merci de nous recevoir dans les bureaux de La Gestion en Ligne. Etienne de la serre vous \u00eates fondateur la Gestion en Ligne, une soci\u00e9t\u00e9 que vous avez cr\u00e9\u00e9e il y a 10 ans. J&rsquo;ai regard\u00e9 sur votre profil avant de venir.<\/p>\n<p>[00:00:54] Est ce que vous pouvez nous pr\u00e9senter rapidement ce que fait la Gestion en Ligne?<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:00:56] Alors oui bien s\u00fbr avec plaisir. La Gestion en Ligne au d\u00e9part l&rsquo;id\u00e9e vient de mon pass\u00e9 d&rsquo;administrateur de biens. Je voyais bien qu&rsquo;il y a une solution pour les propri\u00e9taires pour g\u00e9rer leurs biens qui est de prendre un administrateur de biens ou sinon ils devaient se d\u00e9brouiller un peu tout seul dans le maquis juridique et dans toutes les difficult\u00e9s qu&rsquo;ils peuvent conna\u00eetre. Donc l&rsquo;id\u00e9e c&rsquo;\u00e9tait de cr\u00e9er une soci\u00e9t\u00e9 qui puisse offrir aux propri\u00e9taires un service qui est pay\u00e9 juste au co\u00fbt de ce service. Et puis ensuite une assistance pour g\u00e9rer leurs biens. Le service qu&rsquo;on fournit, c&rsquo;est tout ce qui est administratif juridique et comptable et le propri\u00e9taire reste en charge et garde la main sur tout ce qui est l&rsquo;entretien de son bien, la maintenance, les \u00e9ventuels contacts avec ses locataires sur les pannes etc. C&rsquo;est un mix entre une gestion totale ou le fait de se d\u00e9brouiller tout seul.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:02:10] Dans cet \u00e9pisode nous allons voir quelles sont les missions de gestionnaire ou les missions que doit r\u00e9aliser le propri\u00e9taire pour sa gestion active. On va essayer de comprendre quelles sont les solutions disponibles et ce qui est int\u00e9ressant c&rsquo;est que vous avez lanc\u00e9 ce concept l\u00e0 mais je crois qu&rsquo;avant vous \u00e9tiez aussi administrateur de biens classiques.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:02:24] Oui absolument.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:02:25] Vous avez donc la vision objective des deux solutions possibles quand on est bailleur et qu&rsquo;on veut confier sa gestion.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:02:35] Absolument, je suis administrateur de biens depuis 20 ans avec une activit\u00e9 tr\u00e8s ax\u00e9e sur le logement donc c&rsquo;est un domaine que je connais bien. La mission d&rsquo;un administrateur de biens c&rsquo;est bien s\u00fbr la premi\u00e8re mission. Elle est comptable.<\/p>\n<p>[00:02:49] C&rsquo;est l&rsquo;encaissement de reversement du loyer car c&rsquo;est une mission qui en tant que telle quand tout va bien est extr\u00eamement simple, encaisser d\u00e9caisser il n&rsquo;y a rien de plus simple.<\/p>\n<p>[00:03:01] D&rsquo;o\u00f9 parfois l&rsquo;incompr\u00e9hension des propri\u00e9taires quand ils payent des honoraires assez \u00e9lev\u00e9s et qu&rsquo;ils ont la sensation que la t\u00e2che se limite \u00e0 cette op\u00e9ration.<\/p>\n<p>[00:03:17] Apr\u00e8s il peut y avoir des tas de probl\u00e8mes qui sont le contentieux le juridique; le contentieux bien s\u00fbr c &lsquo;est les contentieux des loyers impay\u00e9s tout le suivi des loyers impay\u00e9s des proc\u00e9dures comment faire etc. S&rsquo;il y a une assurance loyers impay\u00e9s, comment la mettre en oeuvre, comment ne pas perdre la garantie, comment \u00eatre indemnis\u00e9; alors apr\u00e8s il y a aussi des contentieux qui sont plus complexes du style probl\u00e8mes de voisinage du style contestation du locataire de l&rsquo;\u00e9tat du logement des choses comme \u00e7a, \u00e7a \u00e7a fait partie de la gestion locative. Et puis il y a la gestion technique.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:03:53] Ok donc les 3 parties, on a dit encaissement, contentieux juridique et gestion technique.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:03:58] Absolument.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:03:59] Gestion technique, typiquement c&rsquo;est le chauffe ballon qui tombe en panne le locataire qui appelle et qui a plus d&rsquo;eau chaude.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:04:05] Alors c&rsquo;est \u00e7a, c&rsquo;est le sinistre d\u00e9g\u00e2t des eaux. C&rsquo;est les travaux entre deux locations, c&rsquo;est tout ce qui n\u00e9cessite de faire une intervention technique c&rsquo;est \u00e0 dire l&rsquo;entreprise plomberie \u00e9lectricit\u00e9 peinture etc. dans le logement.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:04:19] Sur ces trois parties l\u00e0, vous \u00eates, pour les gens qui nous \u00e9coutent, un bailleur, vous venez d&rsquo;acheter un logement en investissement locatif, ces trois parties l\u00e0 c&rsquo;est quoi le temps en ordre de grandeur que \u00e7a va leur prendre sur l&rsquo;ann\u00e9e ?<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:04:42] Ca prend \u00e7a prend \u00e7a prend, c&rsquo;est difficile de donner \u00e7a en heure mais \u00e7a prend tr\u00e8s peu de temps. En fait la r\u00e8gle c&rsquo;est quand tout se passe bien, la gestion c&rsquo;est rien.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:04:58] Par contre si \u00e7a se passe mal dans 1% des cas, une relance et un contentieux sur une charge \u00e7a peut prendre plusieurs heures par mois.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:05:08] Alors c&rsquo;est plus que 1% des cas.<\/p>\n<p>[00:05:10] En fait les relances c&rsquo;est quand m\u00eame, nous on le constate, c&rsquo;est entre 5% et 6% des locataires qu&rsquo;il faut relancer tous les mois pour suivre l&rsquo;encaissement des loyers; apr\u00e8s le v\u00e9ritable contentieux financier c&rsquo;est entre 1% et 1,5%, c&rsquo;est vrai que ce n&rsquo;est pas fr\u00e9quent mais quand \u00e7a survient \u00e7a prend tr\u00e8s vite de l&rsquo;ampleur.<\/p>\n<p>[00:05:36] La gestion technique, c&rsquo;est pareil \u00e0 partir du moment o\u00f9 plus le bien est en bon \u00e9tat, plus le locataire est choisi soigneusement et plus l&rsquo;entretien du bien est fait r\u00e9guli\u00e8rement, moins il y a de travail \u00e0 faire, moins il y en d&rsquo;impr\u00e9vus.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:05:53] Mais l&rsquo;ordre de grandeur moi je le vois sur le logement o\u00f9 je suis propri\u00e9taire, il y a toujours une fois par an un probl\u00e8me en moyenne, de l&rsquo;interrupteur ou le chauffe ballon qui ne marche plus.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:06:09] Ah oui une fois par an quand tout se passe bien une fois par an c&rsquo;est \u00e0 peu pr\u00e8s la norme il se passe toujours quelque chose en r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<p>[00:06:18] Parce que si il se passait jamais rien il n&rsquo;aurait pas d&rsquo;administrateur de biens.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:06:22] Apr\u00e8s on va voir les solutions qui sont disponibles. Moi ma th\u00e9orie c&rsquo;est que les gens justement ils se projettent sur des choses compliqu\u00e9es \u00e0 faire.<\/p>\n<p>[00:06:32] En r\u00e9alit\u00e9 dans la majeure partie des cas il n&rsquo;y a pas grand chose \u00e0 faire sauf dans le cas o\u00f9 \u00e7a se passe mal et alors l\u00e0 il y a \u00e9norm\u00e9ment de choses \u00e0 faire. J&rsquo;ai l&rsquo;impression que les gens prennent quasiment une assurance op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:06:47] C&rsquo;est exactement \u00e7a. C&rsquo;est \u00e0 dire que la gestion locative c&rsquo;est une t\u00e2che qui est une t\u00e2che effective comptable qui est l&rsquo;encaissement du loyer, la mise \u00e0 jour du loyer, la r\u00e9gularisation des charges, le document fiscal pour la d\u00e9claration des imp\u00f4ts. C&rsquo;est une t\u00e2che, c&rsquo;est une vraie t\u00e2che; et tout le reste en fait c&rsquo;est de l&rsquo;assurance. En fait le bailleur paye un administrateur de biens en suppl\u00e9ment de cette t\u00e2che comptable, pour le cas o\u00f9 il se passerait quelque chose avec une id\u00e9e en t\u00eate : tout ce qu&rsquo;il a pay\u00e9 pour rien va lui servir \u00e0 couvrir les frais qui vont survenir quand il se passe quelque chose, quelle que soit la gravit\u00e9 de ce qui se passe.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:07:31] D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance au moment o\u00f9 il y a des probl\u00e8mes que le gestionnaire fasse correctement son travail puisque c&rsquo;est l\u00e0 o\u00f9 on l&rsquo;attend.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:07:37] Exactement, \u00e0 la gestion en ligne on constate qu&rsquo;on facture cette t\u00e2che administrative et comptable 1,95% donc c&rsquo;est tr\u00e8s tr\u00e8s nettement, c&rsquo;est \u00e0 peu pr\u00e8s un quart des honoraires classiques. Et quand on a des prospects au t\u00e9l\u00e9phone on leur dit \u00ab\u00a0oui mais vous gardez le contr\u00f4le de la gestion technique et des gens nous disent ah ben oui mais moi je suis chez XY, en fait c&rsquo;est d\u00e9j\u00e0 le cas.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:08:10] Donc l\u00e0 c&rsquo;est la deuxi\u00e8me partie que je voulais aborder c&rsquo;est une fois qu&rsquo;on a identifi\u00e9 ce qu&rsquo;il y avait \u00e0 faire. J&rsquo;ai un camarade qui vient d&rsquo;acheter un logement et me dit : Est ce que je prends un gestionnaire? Derri\u00e8re le terme gestionnaire, administrateur de biens, agence qui fait de la gestion il y a plein de missions qui sont quasiment \u00e0 la carte. Donc si on r\u00e9sume il y a Foncia qui s&rsquo;occupe de tout (Foncia ou les gestionnaires classiques), il y a des solutions en ligne comme la gestion en ligne (je pense que vous avez des concurrents sur Internet) mais en gros vous laissez la gestion technique au propri\u00e9taire &#8211; alors vous me dites que dans le premier cas il y a aussi des administrateurs de biens qui s&rsquo;en occupent pas et de facto les propri\u00e9taires &#8211; et apr\u00e8s il y a le propri\u00e9taire qui s&rsquo;occupe de tout tout seul.<\/p>\n<p>[00:08:57] On propose des outils sur Smartloc mais l&rsquo;id\u00e9e c&rsquo;est lui qui g\u00e8re tout seul son logement.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:09:06] Si on commence par le dernier point la gestion tout seul. Beaucoup de gens g\u00e8rent tout seul, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des propri\u00e9taires bailleurs, c&rsquo;est ce qu&rsquo;on dit et en fait pourquoi, parce que dans leur perception des choses c&rsquo;est pas compliqu\u00e9, c&rsquo;est tr\u00e8s simple tout va bien etc. Alors en fait c&rsquo;est une solution qui est r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 des gens qui 1) ont un minimum de comp\u00e9tence et 2) ont le go\u00fbt. Le minimum de comp\u00e9tence c&rsquo;est que l&rsquo;environnement juridique est mouvant : la loi Alur, on va avoir la loi Elan, \u00e7a bouge tout le temps, l&rsquo;encadrement des loyers a \u00e9t\u00e9 en place il a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9, on leur annonce qu&rsquo;il va rentrer par la fen\u00eatre. Donc tout \u00e7a tout \u00e7a il faut le suivre en fait. Donc c&rsquo;est quand m\u00eame un minimum d&rsquo;investissement personnel pour suivre l&rsquo;\u00e9volution des choses et \u00eatre en phase avec la r\u00e9glementation.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:10:09] Mais il faut qu&rsquo;ils prennent le temps de comprendre et \u00e7a demande de lire ce qui est marqu\u00e9 sur le site, de prendre le temps de comprendre comment faire un bail de location via un outil automatique. Il faut quand m\u00eame prendre du temps.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:10:27] Sur Smartloc ou sur d&rsquo;autres fournisseurs il y a la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00e9diter un bail, il faut encore que le propri\u00e9taire comprenne de quoi il s&rsquo;agit. Voil\u00e0 donc \u00e7a n\u00e9cessite \u00e0 la fois encore une fois un peu de comp\u00e9tences et beaucoup de go\u00fbt.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:10:51] Voil\u00e0 sur les tarifs l\u00e0 c&rsquo;est int\u00e9ressant. Les propri\u00e9taires confondent grosso modo trois prestations qui vont payer quand ils vont chez un gestionnaire classique : la recherche du locataire qui donne lieu \u00e0 des honoraires \u00e0 la transaction qui sont de l&rsquo;ordre d&rsquo;un mois de loyer, maintenant ils sont cadr\u00e9s donc \u00e7a d\u00e9pend de la zone mais disons que le propri\u00e9taire va payer un mois de loyer \u00e0 chaque locataire qui est rentr\u00e9 pour visite \u00e9tablissement du bail v\u00e9rification du dossier \u00e9tat des lieux.<\/p>\n<p>[00:11:24] Cette partie l\u00e0 je ne rentre pas trop dans les d\u00e9tails mais c&rsquo;est souvent possible de la prendre de mani\u00e8re s\u00e9par\u00e9e de la gestion locative en cours de bail qui elle est factur\u00e9e entre 5% et 7%.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:11:43] Le mandat de gestion d&rsquo;un gestionnaire locatif ressemble parfois \u00e0 un contrat d&rsquo;assurance vie.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:11:58] 5 \u00e0 7% dans la gestion en cours de bail et \u00e9ventuellement en compl\u00e9ment une garantie loyer impay\u00e9 qui est de l&rsquo;ordre de 3%.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:12:04] C&rsquo;est \u00e7a.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:12:05] L\u00e0 on parle vraiment du 5 \u00e0 7%. Je donne mon bien \u00e0 un gestionnaire et c&rsquo;est un peu les propri\u00e9taires qui veulent faire \u00e7a \u00ab\u00a0non mais je ne veux pas m&rsquo;en occuper\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>[00:12:21] Est-ce que c&rsquo;est \u00e7a simplement le choix entre un gestionnaire \u00e0 5 ou 7% et les solutions comme la gestion en ligne, vous \u00eates \u00e0 1,95%.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:12:35] Quand quelqu&rsquo;un prend un gestionnaire global, d&rsquo;abord il paye \u00e9videmment le prix de la prestation et la prestation en principe consiste pour le gestionnaire \u00e0 se substituer en totalit\u00e9 au propri\u00e9taire. Alors \u00e7a a plusieurs d\u00e9savantages \u00e9videmment. L&rsquo;avantage c&rsquo;est que le propri\u00e9taire attend son loyer. C&rsquo;est tout l&rsquo;art rien \u00e0 faire. Il a en principe rien \u00e0 faire.<\/p>\n<p>[00:12:58] Ca a aussi des inconv\u00e9nients. Le premier inconv\u00e9nient c&rsquo;est qu&rsquo;on ne voit pas bien ce qui se passe parce que la communication externe n&rsquo;est pas le point fort des administrateurs de biens.<\/p>\n<p>[00:13:07] Le deuxi\u00e8me inconv\u00e9nient c&rsquo;est que le propri\u00e9taire peut avoir une sensation de perte de contr\u00f4le de son bien parce que il peut d\u00e9couvrir sur son compte rendu de gestion, qui est le document comptable qui lui est remis r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 chaque p\u00e9riode mensuelle ou trimestrielle, il peut d\u00e9couvrir que le chauffage a \u00e9t\u00e9 chang\u00e9 et qu&rsquo;on lui d\u00e9bite 800 euros l\u00e0 dessus; quand il le d\u00e9couvre c&rsquo;est fini. C&rsquo;est fait c&rsquo;est pay\u00e9 c&rsquo;est termin\u00e9.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:13:37] C&rsquo;est que vous faisiez sur votre activit\u00e9 de gestion classique<\/p>\n<p>[00:13:42] C&rsquo;est ce qu&rsquo;on faisait, pas sur la maintenance quotidienne non mais sur les choses un peu plus importantes oui bien s\u00fbr.<\/p>\n<p>[00:13:52] Alors apr\u00e8s \u00e7a d\u00e9pend de la relation entre le gestionnaire et son propri\u00e9taire.<\/p>\n<p>[00:13:57] Mais il y a ce risque en fait \u00e0 un moment donn\u00e9, le propri\u00e9taire peut dire \u00ab\u00a0attendez vous ne manquez pas d&rsquo;air, vous avez chang\u00e9 le tableau \u00e9lectrique je vous avais rien demand\u00e9\u00a0\u00bb. C&rsquo;est pareil sur le choix des locataires. C&rsquo;est exactement la m\u00eame chanson. En fait le propri\u00e9taire ne signe pas le bail ne fait pas l&rsquo;\u00e9tat des lieux et ne voit pas son locataire. L&rsquo;avantage c&rsquo;est qu&rsquo;il n&rsquo;entend jamais parler le propri\u00e9taire, le locataire n&rsquo;a m\u00eame pas le t\u00e9l\u00e9phone du propri\u00e9taire. L&rsquo;inconv\u00e9nient c&rsquo;est qu&rsquo;il est oblig\u00e9 de se reposer de faire une confiance presque aveugle \u00e0 son gestionnaire, presque aveugle parce qu&rsquo;il peut aussi s&rsquo;int\u00e9resser poser des questions.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:14:30] Voil\u00e0 donc l&rsquo;avantage de passer \u00e9ventuellement par une solution interm\u00e9diaire de gestion en ligne, c&rsquo;est une \u00e9conomie parce qu&rsquo; \u00e0 un loyer de 700 euros si on a 5 ou 7% d&rsquo;honoraires de gestion alors \u00e7a va faire 50 euros par mois; sur une solution de gestion en ligne vous \u00eates plut\u00f4t du coup \u00e0 15 ou 20 euros.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:14:50] Oui c&rsquo;est \u00e7a. Les honoraires moyens c&rsquo;est 16 euros TTC \u00e0 peu pr\u00e8s.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:14:54] D&rsquo;accord. En fait une \u00e9conomie de 30 euros vous reprenez le contr\u00f4le sur la gestion sur place et par contre vous avez une d\u00e9l\u00e9gation de toute la comptabilit\u00e9 l&rsquo;administratif ce qui pourrait poser probl\u00e8me en terme financier ou juridique.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:15:09] Exactement du point de vue du propri\u00e9taire en fait au d\u00e9part je me suis dit comment \u00e7a se fait qu&rsquo;il y ait la moiti\u00e9 des gens qui g\u00e8rent tout seul. Et la premi\u00e8re r\u00e9ponse c&rsquo;est parce que c&rsquo;est trop cher. Deuxi\u00e8me r\u00e9ponse c&rsquo;est parce que c&rsquo;est je comprends rien. Et puis la troisi\u00e8me elle est mauvaise c&rsquo;est parce que je fais des choses pas bien et je veux me d\u00e9brouiller tout seul.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:15:32] Ce qui n&rsquo;est pas possible avec un gestionnaire.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:15:33] Ben en principe non. En principe puisque le gestionnaire est professionnel donc en principe il est tenu de respecter la r\u00e9glementation. Donc sur ces deux premiers points le co\u00fbt on r\u00e9pond \u00e0 cette probl\u00e9matique de co\u00fbt d&rsquo;une part et sur le deuxi\u00e8me point on r\u00e9pond par ricochet c&rsquo;est \u00e0 dire que le propri\u00e9taire sait ce qui se passe puisqu&rsquo;il conserve la ma\u00eetrise de la partie gestion gestion technique.<\/p>\n<p>[00:16:02] Donc la voie que j&rsquo;ai mise en place est une voie qui consiste \u00e0 dire OK vous n&rsquo;\u00eates pas tout seul puisque on est l\u00e0 au t\u00e9l\u00e9phone par mail pour vous r\u00e9pondre; on a des propri\u00e9taires qui nous appellent, j&rsquo;ai un d\u00e9g\u00e2t des eaux, je ne comprends rien qu&rsquo;est ce que je dois faire.<\/p>\n<p>[00:16:21] Ou le locataire me dit je voudrais une prise suppl\u00e9mentaire qui doit payer etc. On est l\u00e0 pour r\u00e9pondre \u00e0 \u00e7a. Mais le propri\u00e9taire garde la ma\u00eetrise toujours. Par contre sur toute la partie financi\u00e8re, le propri\u00e9taire en gros ne parle pas d&rsquo;argent avec son locataire.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:16:39] Une fois qu&rsquo;on a vu ces trois options possibles, administrateur de biens \u00e0 7%, gestion financi\u00e8re et juridique pour 2% et se d\u00e9brouiller tout seul avec des outils en ligne pour un peu moins, moi j&rsquo;ai des camarades qui me posent des questions et en fonction des cas je trouve que c&rsquo;est pas les m\u00eames recommandations c&rsquo;est \u00e0 dire que le cas classique c&rsquo;est des camarades qui ach\u00e8tent \u00e0 Bordeaux \u00e0 Marseille en Pinel qui ont pas le temps, ils sont d\u00e9brouillards techniquement et ils pourraient le faire, le bail la gestion technique etc. mais en fait ils ont peur d&rsquo;\u00eatre \u00e0 distance et de pas arriver \u00e0 g\u00e9rer le remplacement d&rsquo;un chauffe-ballon.<\/p>\n<p>[00:17:23] Il y en a d&rsquo;autres qui ont plus de temps, d&rsquo;autres qui ma\u00eetrisent pas les outils, d&rsquo;autres qui juridiquement comprennent rien.<\/p>\n<p>[00:17:30] C&rsquo;est quoi vos recommandations sur ces trois solutions en fonction du profil de propri\u00e9taire ?<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:17:35] La premi\u00e8re constatation c&rsquo;est qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas une solution unique si il y a plusieurs solutions c&rsquo;est parce qu&rsquo;il y a plusieurs besoins. La deuxi\u00e8me chose \u00e0 dire c&rsquo;est qu&rsquo;il faut fixer ses objectifs d&rsquo;abord : quels sont les besoins, qu&rsquo;est ce qu&rsquo;on veut ? Si on veut une gestion compl\u00e8te mais qu&rsquo;on ne veut pas payer il va faloir faire un choix \u00e0 un moment donn\u00e9, on ne peut pas avoir une gestion compl\u00e8te efficace et payer de 2%, \u00e7a n&rsquo;existe pas en tout cas \u00e7a ne peut pas \u00eatre p\u00e9renne, \u00e7a ne marche pas. Si on veut ne rien payer du tout il n&rsquo;y a pas 36 solutions il faut se d\u00e9brouiller avec Internet donc la premi\u00e8re chose \u00e0 faire c&rsquo;est d\u00e9finir quelles prestations on veut et combien on veut payer.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:18:16] Mes camarades ils savent pas ce qu&rsquo;ils veulent et ils ont des questions pratiques du type est ce que je peux g\u00e9rer un remplacement de chauffe ballon \u00e0 Marseille \u00e0 distance sans y aller.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:18:27] Alors oui bien s\u00fbr.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:18:28] Ca d\u00e9j\u00e0 pour plein de gens qui prennent un gestionnaire classique, ce n&rsquo;est pas du tout une \u00e9vidence.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:18:34] Non je sais bien mais la r\u00e9ponse est oui bien s\u00fbr dans la mesure o\u00f9 quand m\u00eame dans 90 % des cas le propri\u00e9taire a un rapport qui est convenable et correct avec son locataire. Si tout le monde est correct il n&rsquo;y a pas de probl\u00e8me. Le locataire appelle dit \u00ab\u00a0Voil\u00e0 j&rsquo;ai plus d&rsquo;eau chaude qu&rsquo;est ce que je fais\u00a0\u00bb. Et le propri\u00e9taire \u00ab\u00a0\u00e9coutez appelez un plombier, faites venir un plombier, faites faire un devis, faites moi suivre le devis\u00a0\u00bb. Et puis il n&rsquo;est pas du tout oblig\u00e9 d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9sent.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:19:03] D&rsquo;ailleurs c&rsquo;est ce que fait le gestionnaire \u00e0 Marseille en g\u00e9n\u00e9ral, il ne se d\u00e9place pas forc\u00e9ment.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:19:07] Il y a des administrateurs de biens qui g\u00e8rent des biens en dehors de leur zone g\u00e9ographique. Ils proc\u00e8dent exactement comme \u00e7a, sans que le propri\u00e9taire en ait une conscience forc\u00e9ment compl\u00e8te.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:19:18] Un d\u00e9g\u00e2t des eaux avec un rendez vous d&rsquo;expertises, est-ce que c&rsquo;est possible de le g\u00e9rer \u00e0 distance ?<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:19:23] Un d\u00e9g\u00e2t des eaux avec une expertise, oui bien s\u00fbr que c&rsquo;est possible de g\u00e9rer \u00e0 distance de la m\u00eame mani\u00e8re, sur le d\u00e9g\u00e2t des eaux je serais un peu plus dubitatif sur le d\u00e9g\u00e2t des eaux.<\/p>\n<p>[00:19:38] Parfois les d\u00e9g\u00e2ts des eaux sont complexes \u00e7a peut venir de l&rsquo;immeuble voisin du dessus du dessous d&rsquo;un c\u00f4t\u00e9 etc. Il peut y avoir de multiples personnes en relation donc \u00e7a peut n\u00e9cessiter, lorsque au cours de la proc\u00e9dure \u00e7a peut durer de six mois \u00e0 un an deux ans, il peut se pr\u00e9senter quand il y a une expertise \u00e0 laquelle il faut \u00eatre, \u00e0 ce moment l\u00e0 il faut y aller. Mais s&rsquo;il y a un d\u00e9placement surtout dans des immeubles neufs tous les 5 ans c&rsquo;est le bout du monde quoi.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:20:14] En plus bien avoir conscience que lors de la prestation de recherche locataire, vous pouvez la donner \u00e0 une agence qui en gros sera \u00e0 vos yeux sur place si entre deux locataires il y a quelque chose \u00e0 changer&#8230;<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:20:27] Alors effectivement dans le mandat de gestion locative, vous avez dit que le sujet n&rsquo;\u00e9tait pas vraiment la location mais juste ce point l\u00e0, dans le mandat de gestion locative est inclus la location. Qu&rsquo;est ce que fait un administrateur de biens qui a qui est \u00e0 Paris et qui a un bien en gestion \u00e0 Marseille ? Il cherche une agence qui va faire visiter et qui va etc etc.<\/p>\n<p>[00:20:49] Le propri\u00e9taire de la m\u00eame mani\u00e8re peut sous traiter ou faire traiter en direct avec une agence immobili\u00e8re la location de son bien. Voil\u00e0 le r\u00f4le de l&rsquo;agence qui loue le bien l\u00e0 c&rsquo;est de faire les frais d&rsquo;une sortie du locataire pr\u00e9c\u00e9dent, d&rsquo;avertir le propri\u00e9taire s&rsquo;il y a des travaux \u00e0 r\u00e9aliser, de l&rsquo;\u00e9pauler dans ses travaux, de choisir de l&rsquo;\u00e9pauler dans le choix de l&rsquo;entreprise la r\u00e9alisation des travaux etc. de g\u00e9rer quel est le bon prix pour louer et de mettre en location, de faire rentrer locataire.<\/p>\n<p>[00:21:17] Et une fois qu&rsquo;il a fait tout \u00e7a normalement il envoie au propri\u00e9taire, avec sa facture, un beau dossier tout ficel\u00e9 avec le bail, le dossier de solvabilit\u00e9 etc etc.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:21:26] Et c&rsquo;est l\u00e0 o\u00f9 la gestion en ligne o\u00f9 le propri\u00e9taire en direct peut prendre le relais et pas forc\u00e9ment oblig\u00e9 de partir sur un mandat de gestion locative.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:21:34] Absolument absolument.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:21:38] En plus les professionnels ils ne vont pas vous dire que c&rsquo;est possible de s\u00e9parer parce que la gestion est plus rentable pour eux que la recherche de locataire.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:21:47] Absolument. Donc en fait c&rsquo;est vrai que c&rsquo;est pas tr\u00e8s habituel pour un administrateur de biens d&rsquo;avoir un propri\u00e9taire qui fait ses locations avec un tiers mais c&rsquo;est archi possible. Et nous on a beaucoup de propri\u00e9taires dans tous les coins de la France qui donne un mandat de location \u00e0 une agence immobili\u00e8re, on peut les aider \u00e0 trouver une agence et donc \u00e0 ce moment ils ne se d\u00e9placent pas du tout en fait.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:22:16] Ok donc \u00e7a c&rsquo;est clair. On a vu ce qu&rsquo;il fallait faire en gestion locative.<\/p>\n<p>[00:22:21] Comment on pouvait d\u00e9l\u00e9guer \u00e0 un professionnel ou \u00e9ventuellement g\u00e9rer tout seul.<\/p>\n<p>[00:22:27] Pour conclure \u00e7a m&rsquo;int\u00e9resse d&rsquo;avoir un peu vos conseils. Alors on va faire \u00e7a de mani\u00e8re assez synth\u00e9tique. Mais comme je sais que vous avez quand m\u00eame une grosse exp\u00e9rience en gestion locative et que des propri\u00e9taires qui ont actuellement des logements en location nous \u00e9coutent. Je voulais qu&rsquo;on termine sur ce que seraient vos trois points d&rsquo;optimisation en gestion locative pour g\u00e9rer correctement son bien qui permettent d&rsquo;optimiser le rendement.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:23:01] En fait une location qui marche bien c&rsquo;est quoi, moi je compare \u00e7a souvent \u00e0 un tr\u00e9pied et un tr\u00e9pied pour qu&rsquo;il tienne debout faut que les trois pieds soient \u00e9quilibr\u00e9s les uns avec les autres et coh\u00e9rents les uns avec les autres. Le premier pied c&rsquo;est le montant du loyer qui doit \u00eatre coh\u00e9rent avec le march\u00e9. Le deuxi\u00e8me pied c&rsquo;est l&rsquo;\u00e9tat du logement qui doit \u00eatre coh\u00e9rent avec le march\u00e9 et avec le montant du loyer et le troisi\u00e8me pied c&rsquo;est le locataire qui doit \u00eatre coh\u00e9rent avec l&rsquo;appartement et son loyer.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:23:33] Je partageais les deux premiers points mais le troisi\u00e8me est int\u00e9ressant.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:23:35] Voil\u00e0 donc en fait tout \u00e7a c&rsquo;est juste du bon sens. Beaucoup beaucoup beaucoup de bon sens.<\/p>\n<p>[00:23:42] Plus le loyer est \u00e9lev\u00e9 plus la rentabilit\u00e9 faciale augmente mais plus la difficult\u00e9 de louer augmente.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:23:50] Plus le loyer est \u00e9lev\u00e9 par rapport au march\u00e9.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:23:53] Par rapport au march\u00e9 absolument; plus la difficult\u00e9 de trouver un locataire augmente, plus elle augmente plus on a tendance \u00e0 prendre quelqu&rsquo;un qu&rsquo;on n&rsquo;a pas vraiment compl\u00e8tement choisi et moins on le choisit plus on a de risques d&rsquo;avoir des probl\u00e8mes. De plus, plus le loyer est sup\u00e9rieur au march\u00e9, plus j&rsquo;allais dire plus le locataire restera moins longtemps. La rotation va augmenter d&rsquo;une mani\u00e8re consid\u00e9rable. Or les co\u00fbts sont au moment de la rotation.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:24:25] Et en plus \u00e0 la rotation comme votre loyer est trop cher vous avez de la vacance puisque vous perdez \u00e0 mois \u00e0 chaque fois un mois \u00e0 trouver un locataire qui va vous faire un impay\u00e9.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:24:33] Absolument<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:24:35] Moi c&rsquo;est ce que je dis \u00e0 chaque fois c&rsquo;est le locataire qui a pr\u00e9vu de pas payer, le loyer il s&rsquo;en fiche, m\u00eame 2 deux fois trop cher de toute fa\u00e7on il a pr\u00e9vu de pas payer.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:24:43] Je me suis amus\u00e9 \u00e0 faire un petit un petit calcul rapide sur quelqu&rsquo;un qui entretient son bien avec quelqu&rsquo;un qui veut serrer les co\u00fbts au maximum. J&rsquo;ai consid\u00e9r\u00e9 que l&rsquo;entretien quand il ach\u00e8te un appartement il fait 1000 euros de travaux au m\u00e8tre carr\u00e9 pour avoir un appartement qui soit r\u00e9nov\u00e9 ou bien r\u00e9nov\u00e9. D&rsquo;accord et qu&rsquo;ensuite il fait 1000 euros de travaux d&rsquo;entretien par an en moyenne pour maintenir son bien et que ces travaux de fond sont valables pendant 30 ans (l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 la plomberie etc). Et parall\u00e8lement je me suis amus\u00e9 \u00e0 pour le m\u00eame appartement sans travaux de fond, le gars il fait 5000 euros de travaux dans son appartement tous les dix ans donc il fait juste les d\u00e9pannages urgents. J&rsquo;ai consid\u00e9r\u00e9 que ce gars l\u00e0 il le louait un peu moins cher son appartement forc\u00e9ment parce qu&rsquo;il y un peu pourri au d\u00e9part donc il lui loue un peu moins cher. Finalement la rentabilit\u00e9 faciale, si on consid\u00e8re que les travaux sont amortis annuellement, elle est presque \u00e9quivalente.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:26:19] Donc en fait vous rattrapez sur le loyer le bon \u00e9tat initial et l&rsquo;entretien un peu plus \u00e9lev\u00e9. Mais vous allez voir des probl\u00e8mes dans le deuxi\u00e8me cas.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:26:26] Par contre effectivement dans le deuxi\u00e8me cas si on veut revendre on vendra moins bien. Ce raisonnement l\u00e0 n&rsquo;est pas valable dans les zones compl\u00e8tement d\u00e9tendue de loyer car d\u00e8s c&rsquo;est le locataire qui a la main sur le choix du logement, un logement en mauvais \u00e9tat il le prendra pas. Troisi\u00e8mement vous avez une rotation de locataires qui va augmenter. Quatri\u00e8mement vous allez avoir des qualit\u00e9s de dossiers locataires qui vont baisser. Cinqui\u00e8mement vous allez avoir une vacance locative qui va augmenter. Sixi\u00e8mement vous allez avoir un risque de conflit qui va augmenter.<\/p>\n<p>[00:26:59] Donc en r\u00e9alit\u00e9 facilement c&rsquo;est presque pareil en r\u00e9alit\u00e9 ce n&rsquo;est pas du tout pareil. En r\u00e9alit\u00e9 on a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 entretenir son bien en coh\u00e9rence avec son march\u00e9 local. Ca ne sert \u00e0 rien de mettre, si on caricature, des robinets en or dans un studio ou dans le 20\u00e8me arrondissement de Paris c&rsquo;est totalement inutile. Mais inversement si on met une baignoire sabot avec un rideau de douche dans un appartement des beaux quartiers de Paris \u00e7a ne va pas coller non plus; il faut que tout soit coh\u00e9rent.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:27:36] Ok \u00e7a c&rsquo;est int\u00e9ressant. Le le locataire coh\u00e9rent ce que vous entendez par l\u00e0 avec le logement ?<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:27:42] Locataire coh\u00e9rent avec le logement c&rsquo;est par exemple louer un studio \u00e0 quelqu&rsquo;un qui pr\u00e9sente une fiche de salaire de10.000 euros par mois on peut se poser des questions.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:27:52] D&rsquo;accord, l&rsquo;optimisation que j&rsquo;adore donner \u00e0 mes camarades c&rsquo;est la colocation parce que c&rsquo;est des gens qui sont pr\u00eats \u00e0 payer plus cher. Le march\u00e9 est ultra tendu notamment \u00e0 Paris. Il y a plein d&rsquo;optimisations fiscales possibles. Et quand vous dites coh\u00e9rent faut que le logement s&rsquo;y pr\u00eate par exemple et que la copropri\u00e9t\u00e9 ne soit pas des voisins proc\u00e9duriers qui n&rsquo;aiment pas le bruit.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:28:14] Absolument. La colocation c&rsquo;est pas forc\u00e9ment du bruit mais c&rsquo;est forc\u00e9ment des appartements qui vieillissent un peu plus vite. Par contre on le rattrape dans la rentabilit\u00e9 effectivement, puisque beaucoup de propri\u00e9taires sont r\u00e9ticents \u00e0 la colocation pour des raisons de nuisances etc. Donc on le rattrape un peu dans le prix.<\/p>\n<p>[00:28:31] Juste un point c&rsquo;est que pour faire de la colocation tout seul sans professionnels, faut \u00eatre vraiment averti pas parce qu&rsquo;il y a des r\u00e8gles tr\u00e8s particuli\u00e8res en mati\u00e8re de cautionnement personnel, en mati\u00e8re de changement de colocataires, en mati\u00e8re de baux en mati\u00e8re.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:28:48] On en a quelques uns sur Smartloc, effectivement ils sont tr\u00e8s contents d&rsquo;avoir des outils en ligne mais ils sont assez \u00e9veill\u00e9s comme limite des sp\u00e9cialistes, ils s&rsquo;y connaissent autant que moi quand ils posent des questions.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:28:58] Obligatoirement apr\u00e8s il y a des optimisations qu&rsquo;on peut faire dans certaines conditions, on peut louer en colocation colocation non solidaire avec des gens m\u00eame avec des baux individuels par chambre mais il y a des conditions tr\u00e8s tr\u00e8s sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<p>[00:29:17] Et c&rsquo;est Important toujours de rester dans le cadre de la r\u00e9glementation parce que lorsqu&rsquo;il y a un conflit avec le locataire forc\u00e9ment \u00e0 ce moment l\u00e0 si les contrats ne sont pas bons, les cautions sont pas bonnes&#8230;. juridiquement on va faire une g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9 qui supporte plein d&rsquo;exceptions mais quand m\u00eame le propri\u00e9taire est suppos\u00e9 poss\u00e9dant donc fort et le locataire non poss\u00e9dant parce qu&rsquo;il n&rsquo;a pas les moyens donc faible.<\/p>\n<p>[00:29:56] Donc le juge a tendance \u00e0 privil\u00e9gier le locataire, c&rsquo;est pour \u00e7a qu&rsquo;il faut \u00eatre tr\u00e8s tr\u00e8s tr\u00e8s j&rsquo;allais dire impitoyable tr\u00e8s s\u00e9rieux dans la r\u00e9daction de ces contrats et la gestion de ces contrats.<\/p>\n<p>[00:30:09] Sachant qu&rsquo;il y a une r\u00e8gle qui est tr\u00e8s tr\u00e8s claire c&rsquo;est que dans des zones tendues comme \u00e0 Paris tant que votre locataire tant que le propri\u00e9taire a un locataire qui son bail qui n&rsquo;est pas dans les lieux c&rsquo;est lui qui commande, qui va dire je veux une caution je veux si je veux \u00e7a etc. dans les limites de la r\u00e9glementation bien s\u00fbr. Le jour o\u00f9 le locataire est en place le rapport de force s&rsquo;inverse compl\u00e8tement.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:30:37] C&rsquo;est ce qu&rsquo;on leur dit \u00e0 chaque fois : attention \u00e0 la remise de cl\u00e9s, vous n&rsquo;\u00eates plus chez vous. C&rsquo;est le moment crucial o\u00f9 il faut tout avoir fait avant parce que vous n&rsquo;avez la main.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:30:47] Donc si on a lou\u00e9 et qu&rsquo;on n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 l&rsquo;attestation d&rsquo;assurances, c&rsquo;est trop tard.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:30:50] \u00c7a sera le mot de la fin. Merci \u00e9tienne. O\u00f9 est ce qu&rsquo;on peut retrouver votre actualit\u00e9?<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:30:59] Alors on trouve notre offre sur notre site www.lagestionenligne.fr sur lequel vous avez une base d&rsquo;articles documentaires qui permet de trouver un certain nombre d&rsquo;informations qui peuvent \u00eatre utiles pour les propri\u00e9taires bailleurs et l&rsquo;ensemble de nos offres la gestion l&rsquo;assurance loyers impay\u00e9s et bien s\u00fbr la recherche locataires .<\/p>\n<p>[00:31:21] L&rsquo;assurance loyer impay\u00e9 avec une particularit\u00e9 c&rsquo;est qu&rsquo;on a un module qui permet, en fait l&rsquo;assurance loyers impay\u00e9s permet aux propri\u00e9taires d&rsquo;\u00eatre couverts mais pas tout de suite, on a un module qui permet de dire au propri\u00e9taire vous serez pay\u00e9 vous de tout votre loyer le 15 de chaque mois quoiqu&rsquo;il arrive.<\/p>\n<p>[00:31:39] Et puis il y a un module de recherche locataire qui est un peu \u00e0 l&rsquo;image de ce qu&rsquo;on fait sur la gestion c&rsquo;est \u00e0 dire qu&rsquo;on \u00e9paule le propri\u00e9taire dans la recherche de son locataire et le propri\u00e9taire garde la visite de ses visites et de son locataire au final.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:31:53] La gestion en ligne.<\/p>\n<p>Etienne de la Serre: [00:31:55] Merci.<\/p>\n<p>Mathieu Chantalat: [00:31:56] Merci beaucoup \u00e9tienne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fondations, le podcast qui d\u00e9construit l&rsquo;immobilier Interviews par Mathieu Chantalat co-fondateur de Smartloc (www.smartloc.fr\/) &#8212;&#8211; Pr\u00e9sentation Nous recevons aujourd&rsquo;hui Etienne de la Serre, fondateur de La Gestion en Ligne (lagestionenligne.fr\/)pour discuter gestion locative. 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